Términos y Condiciones

1. Antecedentes Generales

El uso del sitio web PROCIM.CL, propiedad de PROCIM SPA, Rol Único Tributario 76.095.666-K, domiciliada en Av. Las Parcelas 3732, Maipú, Santiago, se rige por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

Al comprar o navegar en este sitio, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones.

2. Libertad de Navegación y Aceptación de Términos

La visita a este sitio web no impone obligación alguna para el usuario. Solo existirán compromisos comerciales cuando el usuario realice acciones positivas destinadas a contratar, tales como agregar productos al carrito, enviar una cotización o efectuar una compra.

La aceptación de estos términos se realiza mediante la confirmación explícita en el proceso de compra online o en cualquier formulario que así lo señale.

3. Registro de Usuario y Confidencialidad

Para comprar en PROCIM.CL el usuario puede registrarse entregando datos como: nombre, RUT, dirección, correo electrónico y teléfono.

El usuario es responsable absoluto de la confidencialidad de su contraseña. PROCIM SPA no se responsabiliza por el mal uso de credenciales entregadas a terceros.

El usuario podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos conforme a la Ley 19.628. PROCIM podrá usar estos datos para mejorar la experiencia del cliente, entregar información comercial o emitir documentos tributarios.

4. Garantía Legal

Todo producto nuevo adquirido en PROCIM.CL cuenta con garantía legal de 3 meses, aplicable únicamente en casos de fallas de fabricación.

Para hacer uso de esta garantía el cliente debe:

• Presentar boleta o factura.
• Llevar el producto al Servicio Técnico autorizado para diagnóstico.
• Permitir la revisión para verificar si la falla corresponde efectivamente a fabricación.

Si procede la garantía legal, el cliente podrá elegir:

• (a) Reparación gratuita.
• (b) Cambio del producto.
• (c) Devolución del dinero.

No aplica garantía por mal uso, daños por instalación incorrecta, golpes, manipulación técnica no autorizada o desgaste natural.

5. Garantía de Satisfacción y Cambios

PROCIM acepta cambios dentro de los 10 días siguientes a la recepción, solo si el producto está:

• Sin uso.
• Con empaque y accesorios originales.
• En perfecto estado.

Cambios o devoluciones deben solicitarse al correo info@procim.cl o al teléfono (56-2) 2743 0033.

6. Despachos y Entregas

PROCIM ofrece las siguientes condiciones de despacho:

• Despacho sin costo dentro de la circunvalación Américo Vespucio, en Santiago, para compras superiores a $120.000 + IVA.
• Para compras inferiores a ese monto, se debe consultar tarifa.
• Fuera de la circunvalación Américo Vespucio, el despacho tiene costo según distancia.
• Despacho a regiones: se realiza POR PAGAR vía la empresa de transporte indicada por el cliente.

El cliente debe revisar los productos al momento de recibirlos. Al aceptar la entrega, se considera recibido a conformidad. El recepcionista debe ser mayor de edad y presentar RUT si es solicitado.

7. Retiros en Bodega o Sucursal

Para compras retiradas en instalaciones de PROCIM, el cliente debe coordinar previamente y presentar su comprobante de compra.

Horario de atención:
Lunes a Jueves: 08:30 a 18:00 hrs
Viernes: 08:30 a 16:00 hrs

8. Medios de Pago

Los pagos en PROCIM.CL pueden realizarse mediante:

• Transferencia electrónica.
• Depósito bancario.
• Tarjetas de débito y crédito nacionales.
• WebPay / Transbank.
• Otros medios electrónicos habilitados.

Las transacciones están sujetas a la verificación del emisor del medio de pago.

9. Precios, Stock y Promociones

Los precios publicados en PROCIM.CL aplican exclusivamente a compras realizadas a través del sitio web.

En caso de errores evidentes en precios (por ejemplo, $1 o $0), PROCIM puede anular la transacción, comunicando al cliente y devolviendo el monto pagado.

El stock se confirma una vez procesado el pedido.

10. Política de Seguridad y Datos Personales

PROCIM SPA protege los datos personales de sus clientes y no los comparte con terceros salvo:

• Empresas de transporte para despachos.
• Procesadores de pago.
• Obligaciones legales.

La información se almacena de manera segura y solo se usa para fines comerciales propios de la empresa.

11. Derecho de Retracto

Para compras realizadas por internet, el cliente cuenta con 10 días desde la recepción del producto para ejercer derecho de retracto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Esté en su empaque original.
• Incluya todos sus accesorios.

PROCIM devolverá el dinero dentro de un plazo máximo de 45 días, descontando servicios ya prestados (si corresponde).

12. Servicio Post-Venta

PROCIM ofrece asesoría técnica en:

• Instalación.
• Puesta en marcha.
• Uso correcto de equipos.
• Repuestos originales.
• Soporte para faenas y operaciones industriales.

Contacto de Post-Venta:
📧 info@procim.cl
📞 (56-2) 2743 0033

13. Representante Legal

El representante legal de PROCIM SPA es:
Alejandro Lepe Bravo, contacto corporativo: alepe@procim.cl

14. Contacto Oficial