Preguntas Frecuentes

Nos especializamos en maquinaria de alta resistencia para construcción, industria y minería. Nuestro catálogo incluye generadores eléctricos, hidrolavadoras industriales, compresores de aire, bombas de agua y maquinaria pesada de marcas líderes a nivel mundial.

Sí, todos nuestros equipos cuentan con garantía oficial de la marca. Generalmente cubrimos defectos de fabricación por un periodo de 6 a 12 meses, aunque este tiempo puede variar según el fabricante y el tipo de maquinaria.

Absolutamente. Trabajamos exclusivamente con marcas líderes a nivel mundial para garantizar la máxima calidad, durabilidad, eficiencia y seguridad en cada proyecto de nuestros clientes.

Contamos con un amplio stock físico para entrega inmediata en la mayoría de nuestros productos de alta rotación. Para equipos muy específicos o de gran tonelaje, trabajamos bajo pedido con tiempos de importación optimizados.

Ofrecemos múltiples opciones seguras: tarjetas de crédito y débito a través de Webpay Plus, transferencias bancarias directas y opción de financiamiento o crédito directo para clientes empresa (sujeto a evaluación comercial).

¡Por supuesto! Para proyectos a gran escala, licitaciones o compras por volumen, puedes contactarnos directamente a ventas@procim.cl para que un ejecutivo especializado genere una propuesta formal ajustada a tus requerimientos.

Sí, contamos con una política de precios preferenciales para compras por volumen, constructoras y sub-distribuidores. Contáctate con nuestro equipo comercial para analizar tu caso particular.

Atendemos con la misma dedicación tanto a grandes empresas (B2B) como a clientes particulares. Emitimos facturas y boletas electrónicas según lo requieras.

Sí, llegamos de Arica a Punta Arenas. Trabajamos con operadores logísticos de confianza y transportistas especializados en carga sobredimensionada para asegurar que tu equipo llegue a destino.

En la Región Metropolitana el despacho estándar toma entre 24 a 48 horas hábiles. Para despachos a regiones, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y la disponibilidad de transporte de carga.

El costo de envío es variable y se calcula en base al peso, volumen del equipo y la dirección de destino. Este valor será detallado y sumado al total al momento de finalizar tu compra o en tu cotización formal.

Efectivamente, disponemos de la opción de retiro en nuestra bodega (Santiago) sin costo asociado. Nuestro equipo te notificará en cuanto tu maquinaria esté preparada y embalada para su retiro.

Sí, contamos con un área de servicio técnico propio, con mecánicos y especialistas certificados para realizar mantenciones preventivas y correctivas a toda la maquinaria que comercializamos.

Mantenemos un robusto stock permanente de repuestos originales, filtros y consumibles para garantizar la continuidad operativa de tus equipos y minimizar los tiempos de inactividad.

Al adquirir equipos de alta complejidad operativa, nuestro personal técnico entrega una inducción o "puesta en marcha" donde se enseña el correcto funcionamiento y los cuidados básicos de mantenimiento.

Si experimentas fallas, debes contactar de inmediato a nuestra área de postventa indicando el número de factura y serie del equipo. Te guiaremos paso a paso para agendar una revisión o aplicar la garantía correspondiente.